Конфликт в команде – зло или благо?

В сегодняшнем деловом мире тренинги командообразования становятся все более и более популярны. Все чаще они используются и для того, чтобы грамотно управлять конфликтами в коллективе. Но для того, чтобы такой тренинг дал положительные результаты, очень важно корректно сформулировать задачу. Формулируя запрос, руководители часто просят уменьшить количество конфликтов в своем коллективе. Менеджеры рассматривают конфликт как нечто пагубное для эффективной работы команды и считают, что разногласия между членами команды должны быть немедленно устранены. Однако избежать различий в интересах, восприятии, информации и предпочтениях, особенно в командах, которые долго работают совместно невозможно! Более того, конфликт может быть чрезвычайно благотворным, когда им правильно управляют.
Конфликт во многом напоминает холестерин: он может быть плохим и хорошим. Большинство старается придерживаться специальных диет, чтобы понизить уровень плохого холестерина и избежать инфаркта. Но без хорошего холестерина организм тоже не может правильно функционировать. То, чего мы боимся больше всего, — это конфликт в командах дурного свойства: предательство, клевета, злые слова, отрицание виновности, сплетни и нежелание выслушать. Хороший тип конфликта (принципиальные споры, высказывание различных мнений в поисках истины), который характерен для команд с высокими показателями деятельности, к сожалению, присутствует в командах далеко не всегда. Некоторые лидеры команд гордятся тем, что в их командах никогда не бывает конфликтов. Но я считаю, что этим они оказывают своим командам медвежью услугу.
Итак, с одной стороны, конфликт, которым не управляют должным образом, может привести к враждебности, низким показателям деятельности и иногда к распаду команды. С другой, конфликт может иметь и положительные последствия, такие как усиление креативности или содействие принятию интегрирующих решений, отражающих разнообразные точки зрения. Так как же различить конфликт плохой и хороший? В этом нам поможет типология конфликтов в команде.
Исследователи выделяют три основных типа конфликтов: конфликт отношений, конфликт, связанный с задачей и конфликт, связанный с процессом.
Конфликт отношений — личный, оборонительный и связанный с обидой. Известный также как конфликт эмоциональный, или аффективный. Он связан со злостью, личными трениями, конфликтом личностей, самолюбием и напряженностью. Понятно, что большинство лидеров и команд стремятся избегать такого рода конфликтов. Но время от времени им это не удается.
Конфликт, связанный с задачей, или познавательный конфликт, по большей части не связан с личностями. Он состоит из аргументации по поводу достоинств идей, планов и проектов. Конфликт, связанный с задачей, часто эффективно стимулирует творческие способности, поскольку заставляет людей еще раз обдумать проблему и прийти к результату, который удовлетворит всех. Несхожие точки зрения в команде полезны для развития креативности и инноваций. Например, когда большей части членов команды противостоит меньшинство, обладающее другой точкой зрения, большинство должно задуматься, почему меньшинство возражает. Это процесс размышлений может породить ранее не существовавшие идеи.
Конфликт, связанный с процессом, концентрируется вокруг разногласий, которые возникают у членов команды по поводу подхода к какой-то задаче, и в частности распределения обязанностей.
Конфликт отношений, как правило, угрожает продуктивности команды, в то время как конфликт, связанный с задачей, оказывает благотворное воздействие на ее функционирование. Разногласия по поводу задачи являются наиболее плодотворным типом конфликта.
Конфликт отношений служит препятствием усилиям, которые люди вкладывают в решение задачи, поскольку внимание членов команды поглощено попытками снижения угрозы, усиления власти и создания сплоченности, а не работой над задачей.
Конфликт, связанный с задачей, наоборот, может улучшить результаты и продуктивность команды, повысить качество решений, вводя «адвоката дьявола», конструктивную критику и стимулирование дискуссии.
Основная задача лидера команды — научиться преобразовывать конфликт отношений в конфликт, ориентированный на задачу. Как этого добиться? Для этого нужно:
• Повысить сплоченность и доверие между членами группы.
• Договориться об общей цели и коллективном видении.
• Поощрять конфликты, ориентирование на задачу и на процесс, и позволить им выйти наружу.
• Обучить конфликту, ориентированному на задачу.
Сделать это можно в ходе тренинга командообразования. И если руководитель поставит задачу на тренинг именно так, то в результате эффективность работы команды действительно повысится. Озоль С.А. Управляющий партнер компании "Интеллект Сервис"
01:23 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Похождения «чайника» в поисках заработка в Интернет.

Похождения «чайника» в поисках заработка в Интернет.

Похождения «чайника» в поисках заработка в Интернет. Здравствуйте дорогие друзья! ...
Оломоуц – церковная столица Чехии. Почему?..

Оломоуц – церковная столица Чехии. Почему?..

О-ло-мо-уц — царап по глотке с непривычки названием. Ибо в остальном, по большому счету, царапать нечем, да и незачем. Чехи восхищаются, вычурные термины придумывают типа «церковной В...
Вкусные рецепты: Пита из цельной муки для ХП( вариант), яблочки"пальчики оближешь", Салат сырный с ананасами

Вкусные рецепты: Пита из цельной муки для ХП( вариан...

Пита из цельной муки для ХП( вариант)1. Загрузить все продукты в ХП , по инструкции ( у меня сначала жидкие продукты). Поставить на режим "тесто" и " старт" ( у меня 1.5 часа). 2. Вынуть готовое тесто...
КАк вырастить здорового ребенка.

КАк вырастить здорового ребенка.

Хочу поднять «детский вопрос». Очень много матерей озабочены (проблемами со) здоровьем своих детей, как правило, связанные с искривлением позвоночника. Современный образ жизни способствует развитию ...
Офисные трудовыебудни

Офисные трудовыебудни

«Весь мир театр, а люди в нем актеры» (С) Сами знаете кто сказал. Мы очень часто заигрываемся и забываем остановиться, поняв потом что не актером были, а всего лишь марионеткой. Хочу рассказать поуч...
Вызвать шлюху в сауну или домой

Вызвать шлюху в сауну или домой

В CITY_P много саун и развлекательных заведений, где можно отдохнуть с девушками легкого поведения. Мужчины не представляют досуга в сауне без красивых и раскрепощенных девушек, которые готовы обслужи...
Интересное

44 способа сделать предложение

Сегодня очень часто предложение руки и сердца звучит: "Давай поженимся" или "Переезжа...

Кто такие блогеры и зачем они нужны?

Звезды кино, телеведущие и прочие герои шоу-биза описывают подробности банальной будничной жизни в о...

Перечень мероприятий, выполняемых для снижения зат

1. Установка приборов коммерческого учёта тепловой энергии и теплоносителя (рекомендуем - с выводом ...

Пивной алкоголизм опасен так же, как СПИД и туберк

СПИД, туберкулез – страшные болезни современности. Сейчас в одном ряду с ними стоит и пивной алкогол...

Страшная статистика

Сегодня хочу предоставить вашему вниманию немного статистики. Официальные документы: "По данным всем...

Фильм «Джейн Остин» - мелодрама или драма?

— Что она делает?  — Пишет.  — С этим ничего нельзя поделать? Год ...

Соблюдение авторских прав при использовании электр

Печатные произведения издавна были источником познаний, сокровищницей опыта предшествующих поколений...

Вкусные рецепты: Печень запеченная «Тропиканка», С

Печень запеченная «Тропиканка»Три ломтика печени одинакового размера, толщиной 1 см. отбить в целлоф...

Биокамин – магия огня в квартире

В каждом доме есть место притяжения, вокруг которого происходит жизнь – как правило, это телевизор. ...

Почему матерям нужна помощь по налаживанию грудног

Часто можно услышать слова: «Кормление грудью естественно – зачем же женщинам в этом помогать?». Кон...



Развивая портал:

Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя полный список полезных и интересных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь отыскать актуальную информацию стало легко.

Мы подобрали для вас познавательные и интересные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых электронных устройствах. Теперь, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.